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Ayuda con la cancelación de una reserva de Priceline

El nombre de su propio precio y viajar en el barato al reservar habitaciones de hotel , billetes de avión y alquiler de vehículos para la subasta. Priceline.com ha ganado fieles clientes basados ​​en este concepto . La licitación de los planes de viaje , sin embargo , tiene algunas desventajas. Priceline.com tiene una política de cancelaciones que se niegan , lo que provoca que algunos consumidores repiten dolores de cabeza.
Antes Condiciones de reservación

Lectura de Priceline.com permanece cuidadosamente la forma más fácil de evitar una molestia cancelación. A " ningún reembolso " política , según la Asociación Americana de Personas Jubiladas ( AARP) experto en viajes Peter Greenberg , permite Priceline.com afeitarse 40 por ciento de descuento gastos normales de viaje . Priceline.com tiene una estricta y quot ; ningún reembolso " y " . hay una política de cancelación de " La empresa mantiene un registro detallado del proceso de reserva con los clientes. En una queja reembolso, Priceline.com puede tirar hacia arriba las fechas y horas exactas empujaste el " Aceptar " botón en el ordenador.

Antes de reservar con Priceline.com , los clientes deben entender que hay poco margen para el error . En una queja del consumidor , que cotiza en consumeraffairs.com , un soldado en servicio activo se desarrolló un coágulo de sangre y no podía viajar como las había planeado . Priceline.com, según la denuncia , se negó a devolvernos los costos de vuelo junto con una cuota de $ 150 para un bono.

Una vez que la empresa se ​​vuelve con un precio de reserva y le pide un compromiso , considere si el dinero ahorrado equilibra el " en piedra " plan de viaje. Evite un compromiso si tiene alguna duda sobre la certeza de sus planes.

Espera encontrar un acuerdo con Priceline cuando usted tiene la flexibilidad que esperar hasta los últimos días para hacer planes de viaje y no te importa volando a horas extrañas . Si , sin embargo , tiene tiempo para planificar su viaje y buscar los mejores precios, Priceline.com no puede ahorrarle dinero . Además , el servicio no tiene adornos , es decir, las líneas aéreas y compañía no se dobla hacia atrás para hacer un cliente descontento feliz.
Después Reservas

Tenga en cuenta que Priceline.com no tiene la obligación de cancelar o reembolsar cualquier reserva a menos que se cometió un error por la empresa, hoteles, líneas aéreas , etc. Si el error fue cometido por un cliente de Priceline.com, salvo un acto de Dios , hay pocas posibilidades de que usted verá un reembolso . Los clientes han , sin embargo , pocas veces recibido reembolsos de Priceline.com.

Solicitar la cancelación y /o reembolso a pesar de estas escasas posibilidades . No tienes nada que perder, salvo lo que ya se ha pagado a través de Priceline. Ir primero en el servicio al cliente y prepararse para una batalla larga , interminable . No pierda el tiempo llamando a la compañía aérea, hotel o alquiler de coches , ya que sólo se encontrará de nuevo en Priceline.com.

Llamada Priceline por una cancelación antes de las 11:30 horas del día de las reservas se realizaron . Mientras que la respuesta puede permanecer " no, " posibilidades de reembolso son mejores cuando actúa rápidamente. Llame a servicio al cliente de Priceline.com, 1-800-774-2354 , en lugar de enviar un correo electrónico. La compañía sí ofrece un formulario de correo electrónico en su " Atención al cliente " página, pero nunca se puede recibir una respuesta .

Hable con firmeza pero con calma mientras explica las reservas y el razonamiento detrás de la cancelación. A pesar de lo que dice el representante de servicio al cliente de Priceline.com, la compañía puede cancelar una reserva con un reembolso . Siempre pida el nombre del representante y utilizar el nombre que usted discute la situación

Espera escuchar " . No " en la primera vuelta . No te rindas , pero mantener la calma y agradecido . Pedir educadamente a hablar a la siguiente persona a cargo. Esta vez , no pedir el reembolso, en lugar decir , " Hola, estoy llamando para revisar mi reembolso. Cancelé una reserva y yo sólo quiero asegurarme de que el reembolso se emitió . Realmente aprecio su ayuda , sé que esto es inusual . " ; Repita su historia , de nuevo, con firmeza y con calma. Esperar otra " no, " pero no se detienen todavía. Continuar ascender en la escala , repitiendo su situación cada vez.

Perder los estribos te lleva a ninguna parte . Solicite , incluso la demanda , un reembolso /cancelación, pero no actúan odioso. Si la demanda de acción , decir algo como: " espero un reembolso por mi situación. Agradezco todos los problemas que vas a porque sé que esto va en contra de la política de empresa " .