Vide, hvad et flyselskab kan og ikke kan gøre for sine passagerer vil give en base for at forstå, hvad de kan forvente fra et luftfartsselskab. Vær sikker al bagage og rejsende er i overensstemmelse med loven . Arten af luftfarten gør det til en uforudsigelig form for rejse . Forbered beredskabsplaner , før de rejser .
Hvad du har brug
Air Transport Association ( ATA) "Kunden første 12 point Kundeservice Commitment ", tilgængelig online på http://www.airlines.org/customerservice/passengers /Customers_First.htm
Instruktioner Salg Plan og forberede modtagelsen bedre service
1
Læs passagers ret
Gå til flyselskabets hjemmeside og finde afsnittet om kundeservice. De fleste flyselskaber tilhører ATA , et flyselskab handel organisation, der tilbyder passagererne flyver på medlem flyselskaber en "Customer First 12 point Kundeservice engagement. " Mange flyselskaber vil følge denne kodeks eller noget lignende.
Også pjecer placeret ved gate agent skriveborde liste flyselskab politikker og procedurer for klager fra passagerer og problemstillinger.
2
Forbered Følg Love og politikker
Det amerikanske Department of Transportation (DOT ) har en hjemmeside dedikeret til luft forbrugerne : http://airconsumer.ost.dot.gov . Læs "Travel Tips " og " Safety /Security Information " sektioner for at undgå uforvarende at overtræde loven. Salg
Flyselskaber gerne informeres på forhånd, hvis en passager har behov for yderligere husly på grund af handicap , etc. Dette giver tid til at samle det nødvendige udstyr, såsom et luftfartøj sideskib kørestol , og ekstra personale til at hjælpe.
3
forstå karakteren af Airline Travel
Mens alle flyselskaber gør sikkerheden højeste prioritet , kundeservice kan være kompromitteret på grund af uforudsete omstændigheder, såsom vejrforhold eller udstyr vedligeholdelse spørgsmål . Mens de fleste flyvninger operere på tidsplanen , din forudse og planlægge for forsinkelser eller aflysninger - og være fleksibel - vil hjælpe flyselskabet ombooking dig eller omdirigering flyvninger.
Airline kundeservice agenter hjælpe hundredvis af passagerer om dagen . Disse midler kontrollerer ikke operationelle beslutninger som aflyser et fly eller overbookning passagerer , så de bør ikke være skylden for eventuelle uventede ændringer . De fleste sætter pris på et smil og en taknemmelig holdning og vil ofte gengælde med hurtigere , venlige service
4
Klag
Hvis du støder på et problem , bringe det - . Og en positiv , ikke -confrontation holdning - til gaten agent. Hvis problemet ikke kan løses på dette tidspunkt , skal du kontakte flyselskabet via e-mail eller telefon. Spørg agent for denne information . Hvis alt andet fejler, klage til DOT Aviation Consumer Protection Division på 202-366-2220 eller http://airconsumer.ost.dot.gov/escomplaint/es.cfm . Vær sikker på at inkludere flynumre , rejseplan information og detaljerne om problemet.
kan Ropes bruges til at binde næsten alt , men er kendt for deres brug på både. På grund af dette , knob forbundet med både er blandt de oftest bruges til forskellige formål. Disse typer af knuder tillader en række måder at binde dit reb og forskellige niveauer af lethed og knude styrke. Binde disse
Florida har flere store havne , men der er tre , hvorfra store krydstogtskibe forlader på ture gennem den Mexicanske Golf med stop i Costa Maya , og Cozumel. Disse krydstogter afgår fra Tampa, Port Canaveral og Fort Lauderdale. Hver krydstogt er lidt anderledes : nogle er mere familie orienteret , m
De 26.000 hektar store Amana Colonies består af syv landsbyer beliggende langs Iowa floden og gamle Millrace Canal , 20 minutter sydvest for Cedar Rapids, Iowa. Grundlagt af tyske immigranter i 1855 , der ønskede religionsfrihed blev kolonierne oprettet i fælles mode , hvor al ejendom var almindelig
