пътуване       http://tour.kllvx.com/bg

Как да подобрите Customer Service Encounter с авиокомпания

Знаейки какво авиокомпания може и какво не може да направи за своите пътници ще осигури база за разбирането на това какво да очакваме от една авиокомпания . Бъдете сигурни, всеки багаж и пътници , са в съответствие със закона . Естеството на авиацията го непредвидим начин на пътуване прави . Подгответе планове за непредвидени ситуации , преди да отпътуват .
Което ви е нужно
Асоциацията за въздушен транспорт на ( ATA ) " клиент за първи път 12 Point Обслужване на клиенти ангажираност, " достъпно онлайн на http://www.airlines.org/customerservice/passengers /Customers_First.htm

Инструкции
план и се подготвят да получат по-добро обслужване
една права

Read пътника

Отиди на уеб страницата на авиокомпанията и да намерят раздела за обслужване на клиенти . Повечето авиокомпании принадлежат на АТА , организация авиокомпания търговия, която предлага на пътниците , плаващ върху държавите авиокомпании на " клиент за първи път 12 Point Обслужване на клиенти ангажимент. " Много авиокомпании ще последват този код или нещо подобно .

Също така , брошури , поставени в списък бюра агент порта политики и процедури на авиокомпаниите за пътнически жалби и въпроси .

2

Пригответе се да Следвайте закони и политики
< P> Департаментът на транспорта на САЩ ( DOT ) има страница, посветена на въздушните потребителите на адрес: http://airconsumer.ost.dot.gov . Прочетете " Съвети за пътуване " и "Информация за безопасност /сигурност " секции да се избегне неволно нарушаване на закона .
< P> Airlines желал да бъде информиран предварително, ако пътникът се нуждае от допълнителни места за настаняване дължащи се на увреждане и т.н. Това позволява време, за да събере необходимото оборудване, като коридор за инвалидни колички на въздухоплавателно средство , както и допълнителен персонал за подпомагане .
< Бразилски>
3

разбират естеството на Airline Travel

Докато всички авиокомпании правят безопасността на най-висок приоритет , обслужване на клиенти , може да бъде изложена на риск , вследствие на непредвидени обстоятелства, като например въпросите за времето или за техническо обслужване на оборудването . Докато повечето полети работят по график , си предвиждане и планиране за закъснения или отмяна - и са гъвкави - ​​ще помогне на авиокомпанията във вас повторна резервация или премаршрутиране полети .
< P> услуги Airline клиент агенти подпомагат стотици пътници на ден . Тези средства не се контролират оперативните решения, като отменящ полет или дублиране на места пътници , така че те не трябва да бъдат обвинявани за всякакви неочаквани промени . Най оценявам усмивка и благодарен отношение и често ще отвърнем с по-бърз , лесен за обслужване

4

Оплакване

Ако срещнете проблем , го донесе - . И положителен , които не са -confrontation отношение - към порта агент . Ако проблемът не може да бъде решен по това време , свържете се с авиокомпанията , чрез имейл или телефон . Посъветвайте се с агент за тази информация . Ако всичко друго се провали , да се оплаче пред Division Aviation за защита на потребителите DOT е най 202-366-2220 или http://airconsumer.ost.dot.gov/escomplaint/es.cfm . Не забравяйте да включите номера на полета , маршрута информация и подробности по въпроса . Световния съюз сайта